Política de Privacidade

1. Introdução

A Vist'ella valoriza a sua privacidade e se compromete a proteger os dados pessoais que você compartilha conosco. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais quando você acessa nosso site e utiliza nossos serviços. Ao utilizar o site da Vist'ella, você concorda com os termos e condições desta Política de Privacidade.

2. Informações que coletamos

2.1. Informações Pessoais

Podemos coletar informações pessoais que você nos fornece diretamente, como:

Nome completo
Endereço de e-mail
Número de telefone
Endereço de entrega
Informações de pagamento (como dados de cartão de crédito ou informações de pagamento via boleto/Pix)

2.2. Informações de Navegação

Quando você visita nosso site, podemos coletar automaticamente certas informações sobre sua visita, incluindo:

Endereço IP
Tipo de navegador e dispositivo
Páginas acessadas no site
Tempo gasto em cada página
URL de referência (se você foi redirecionado de outro site)
Informações sobre cookies e tecnologias de rastreamento

2.3. Informações de Terceiros

Podemos receber informações sobre você de terceiros, como parceiros de negócios, provedores de serviços de pagamento e redes sociais, quando você opta por conectar suas contas a esses serviços.

3. Como Usamos Suas Informações

As informações que coletamos são usadas para:

Processar e gerenciar seus pedidos: Incluindo confirmação de pagamento, envio e envio de entregas.
Comunicar-se com você: Para fornecer suporte ao cliente, responder a consultas, enviar notificações importantes sobre sua conta ou pedidos, e fornecer informações sobre promoções e novidades.
Personalizar sua experiência no site: Analisar suas preferências e comportamentos para oferecer recomendações e conteúdos relevantes.
Melhorar nossos serviços: Realizar análises de dados e pesquisas para entender melhor as necessidades dos clientes e aprimorar nosso site e serviços.
Cumprir obrigações legais: Utilizar suas informações necessárias em conformidade com as leis e regulamentações aplicáveis.

4. Compartilhamento de Informações

A Vista não vende, apenas compartilha suas informações pessoais com terceiros para fins de marketing. Podemos compartilhar suas informações nas seguintes situações:

Provedores de Serviços: Podemos compartilhar suas informações com empresas que fornecem serviços em nosso nome, como processamento de pagamentos, entrega de produtos, hospedagem de sites, análise de dados, e envio de e-mails.
Obrigação Legal: Podemos divulgar suas informações se acreditarmos que isso é necessário para cumprir uma obrigação legal, proteger nossos direitos, ou responder a uma ordem judicial ou solicitação governamental.
Transações Comerciais: No caso de fusão, aquisição ou venda de ativos da Vist'ella, suas informações podem ser importantes para a entidade sucessora, sujeitas a esta Política de Privacidade.

5. Segurança das Informações

A Vist'ella adota medidas de segurança técnicas, administrativas e físicas para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. No entanto, é importante lembrar que nenhum método de transmissão pela internet ou armazenamento eletrônico é totalmente seguro e não podemos garantir segurança absoluta.

6. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

6.1. O Que São Cookies?

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo quando você visita um site. Eles permitem que o site reconheça seu dispositivo e lembre-se de suas preferências ao longo do tempo.

6.2. Como Usamos Cookies

Utilizamos cookies para melhorar a funcionalidade do nosso site, personalizar sua experiência, coletar dados de uso para melhorar nossos serviços. Os cookies que utilizamos incluem:

Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento do site, como gerenciamento de sessões e autenticação.
Cookies de Desempenho: Coletam informações sobre como os visitantes utilizam nosso site, permitindo-nos melhorar a experiência do usuário.
Cookies de Funcionalidade: Permitem que o site lembre de suas escolhas (como seu nome de usuário, idioma ou região) e forneça recursos aprimorados e mais personalizados.
Cookies de Publicidade: Usados para exibir anúncios relevantes para você, com base em seus interesses e comportamentos de navegação.

6.3. Gerenciamento de Cookies

Você pode optar por desativar os cookies ajustando as configurações do seu navegador. No entanto, a desativação de cookies pode afetar a sua experiência de navegação e limitar algumas funcionalidades do site.

7. Retenção de Dados

Manteremos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os propósitos para os quais foram coletadas, incluindo para atender aos requisitos legais, contábeis ou de relatórios. Quando suas informações não forem mais necessárias, elas serão armazenadas de forma segura.

8. Direitos do Usuário

Você tem o direito de:

Acessar suas informações pessoais: Solicite uma cópia dos dados pessoais que mantemos sobre você.
Corrigir suas informações: Atualizar ou corrigir suas informações pessoais que sejam imprecisas ou incompletas.
Excluir suas informações: Solicite a exclusão de suas informações pessoais, exceto quando formos obrigados a mantê-las por motivos legais.
Restringir o processamento: Solicitar a limitação do processamento de seus dados pessoais em determinadas circunstâncias.
Portabilidade de dados: Receba uma cópia das informações pessoais que você trouxe em um formato estruturado e de uso comum.
Retirar a assinatura: Retirar sua assinatura para o processamento de dados a qualquer momento, onde a assinatura for uma base legal para o processamento.

Para exercer esses direitos, entre em contato conosco através das informações fornecidas na seção "Contato".

9. Alterações na Política de Privacidade

A Vist'ella reserva-se o direito de modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Quaisquer alterações serão publicadas na página, e os dados desta revisão serão atualizados. Recomendamos que você revise esta política periodicamente para estar ciente de quaisquer mudanças.

10. Contato

Se você tiver dúvidas ou preocupações sobre esta Política de Privacidade ou sobre nossas práticas de privacidade, entre em contato conosco através dos seguintes canais:

E-mail: atendimento@vistella.com.br
Telefone: (11) 94724-6591
Endereço: Rua Newton Alves dos Anjos, Mogi das Cruzes - SP
Horário de Atendimento: Segunda a Sábado, das 9h às 20h (Exceto Feriados)

Este documento foi atualizado pela última vez em 27/08/2024. A Vist'ella se compromete a proteger sua privacidade e agradece por confiar em nossos serviços.