Política de Privacidade

1. Introdução

Na Vistella, valorizamos sua privacidade e estamos comprometidos em proteger os dados pessoais que você compartilha conosco.

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações ao acessar nosso site e utilizar nossos serviços. Ao utilizar o site da Vistella, você concorda com os termos aqui descritos.

2. Informações que Coletamos

2.1. Informações Pessoais

Podemos coletar informações que você nos fornece diretamente, como:

Nome completo
E-mail
Telefone
Endereço de entrega
Dados de pagamento (cartão de crédito, boleto ou Pix)

2.2. Informações de Navegação

Ao visitar nosso site, podemos coletar automaticamente informações como:

Endereço IP
Tipo de navegador e dispositivo
Páginas acessadas e tempo de permanência
URL de referência
Dados de cookies e tecnologias de rastreamento

2.3. Informações de Terceiros

Podemos receber informações sobre você de parceiros ou serviços conectados, como redes sociais e provedores de pagamento, caso você opte por vincular suas contas.

3. Como Utilizamos Seus Dados

As informações coletadas são utilizadas para:

Processar pedidos: Confirmação de pagamento, envio e entrega.
Suporte ao cliente: Responder dúvidas, notificações sobre pedidos e informações importantes.
Personalização: Oferecer recomendações e conteúdos relevantes com base em suas preferências.
Melhoria de serviços: Analisar dados para otimizar nossa plataforma e serviços.
Cumprimento legal: Atender obrigações legais e regulamentações aplicáveis.

4. Compartilhamento de Informações

A Vistella não vende seus dados. Compartilhamos informações apenas quando necessário:

Provedores de serviços: Empresas que auxiliam no processamento de pagamentos, entregas, análise de dados, hospedagem e envio de e-mails.
Obrigação legal: Quando necessário para cumprir exigências legais, proteger direitos ou atender solicitações judiciais/governamentais.
Transações comerciais: Em casos de fusão, aquisição ou venda de ativos, suas informações podem ser transferidas para a empresa sucessora, mantendo a privacidade conforme esta política.

5. Segurança das Informações

Adotamos medidas técnicas, administrativas e físicas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição.

Embora nossos esforços sejam rigorosos, nenhum método de transmissão ou armazenamento eletrônico é totalmente seguro, portanto, não podemos garantir segurança absoluta.

6. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

6.1. O que são Cookies

Cookies são pequenos arquivos armazenados em seu dispositivo que ajudam o site a reconhecer suas preferências e melhorar sua experiência.

6.2. Como Utilizamos Cookies

Essenciais: Necessários para o funcionamento do site, como autenticação e gerenciamento de sessões.
Desempenho: Coletam informações sobre como você utiliza o site, ajudando a melhorar a experiência.
Funcionalidade: Permitem lembrar preferências, como idioma ou nome de usuário.
Publicidade: Exibir anúncios relevantes com base nos seus interesses e comportamento de navegação.

6.3. Gerenciamento de Cookies

Você pode desativar cookies nas configurações do navegador, mas isso pode afetar funcionalidades e a experiência de navegação no site.

7. Retenção de Dados

Suas informações são mantidas apenas pelo tempo necessário para cumprir os objetivos para os quais foram coletadas, incluindo obrigações legais, contábeis ou regulatórias. Após esse período, os dados serão armazenados de forma segura ou excluídos.

8. Direitos do Usuário

Você tem direito a:

Acessar seus dados pessoais.
Corrigir informações imprecisas ou incompletas.
Excluir dados pessoais, exceto quando obrigados a manter por lei.
Restringir o processamento de dados em certas situações.
Portabilidade de dados: Receber seus dados em formato estruturado e de uso comum.
Retirar consentimento: Revogar a autorização para processamento de dados baseado em consentimento.