Política de Reembolso

Atualizado em 27/08/2024

Na Vistella, prezamos pela transparência e pela satisfação de nossos clientes. Esta Política de Reembolso explica como funcionam as solicitações de restituição de valores, os critérios de análise e as formas de processamento dos reembolsos realizados em nossa loja.

Solicitação de Reembolso

O reembolso poderá ser solicitado nos casos previstos pela legislação aplicável e de acordo com as condições estabelecidas nas políticas vigentes da Vistella.

Para iniciar uma solicitação, entre em contato com nossa equipe informando os dados do pedido e o motivo da solicitação.

Análise da Solicitação

Toda solicitação de reembolso passa por análise para verificar o atendimento aos critérios previstos em nossas políticas e na legislação aplicável.

Quando necessário, o reembolso poderá depender da conferência e validação das informações relacionadas ao pedido ou ao produto devolvido.

Formas de Reembolso

Após a aprovação da solicitação, o reembolso será realizado utilizando a mesma forma de pagamento empregada na compra, sempre que possível.

Solicitações Não Elegíveis

O reembolso poderá não ser aprovado quando:

• A solicitação não atender aos requisitos legais aplicáveis;
• Houver descumprimento das condições previstas nas políticas da Vistella;
• Forem identificadas inconsistências que impeçam a validação da solicitação.

Atendimento

Esta política poderá ser atualizada periodicamente para refletir melhorias operacionais, adequações legais ou alterações regulatórias.

Atualizado em 27/08/2024
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